ООО «Ин-Ритейл» (далее - Общество) с уважением относится к правам посетителей сайта grooming.petshop.ru. 
Мы безоговорочно признаем важность конфиденциальности личной информации посетителей нашего Сайта. Данная страница содержит сведения о том, какую информацию мы получаем и собираем, когда Вы пользуетесь Сайтом. Мы надеемся, что эти сведения помогут Вам принимать осознанные решения в отношении предоставляемой нам личной информации.

 1. Общие положения 

 1.1. Настоящее Положение о Политике конфиденциальности (далее Положение) распространяется только на Сайт и на информацию, собираемую этим сайтом и через его посредство. Она не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, с которых могут делаться ссылки на Сайт.
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ. 
1.3. grooming.petshop.ru вправе вносить изменения в настоящее Положение в одностороннем порядке.
1.4. Используя сайт grooming.petshop.ru Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных по принципу, который описан в данном Положении о политике конфиденциальности.
1.5. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем свободно, своей волей и в своем интересе.
1.6. Пользователи представляют достоверные сведения о себе.
1.7. Обработка персональных данных Пользователей сайта grooming.petshop.ru может осуществляться исключительно в целях, установленных настоящим Положением, и с соблюдением действующего законодательства в области персональных данных.

2. Основные понятия.
2.1. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:
персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ);
обработка персональных данных клиента - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ);
 распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных клиента неопределенному кругу лиц (п. 5 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ);
 предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных клиента определенному лицу или определенному кругу лиц (п. 6 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ);
 блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных клиентов (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных) (п. 7 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ);
уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных клиента и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных клиентов (п. 8 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ);
обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному лицу (п. 9 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152- ФЗ);
информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления;
документированная информация - зафиксированная на материальном носителе путем документирования информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или ее материальный носитель;
пользователь – физическое лицо, которое использует сайт grooming.petshop.ru для выполнения конкретной функции.

3. Сбор и обработка персональных данных 

 3.1. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь. grooming.petshop.ru, Общество сохраняет следующую информацию: имя домена провайдера и страну, сайт, с которого Пользователь перешел на сайт grooming.petshop.ru (рефереры); просмотренные страницы; загружаемые файлы; просмотренные видео / аудио файлы; нажатые ссылки; слова или фразы для поиска; продолжительность посещения; используемый браузер, устройство, с которого просматривался сайт или мобильное приложение, также отчеты о выполненных на сайте покупках и доходах с совершенных транзакций, отчеты о поисковых запросах, выполненных в поисковых системах для перехода на сайт. и др. Если Ваше посещение является следствием онлайн-рекламы, мы также сохраняем информацию об источнике рекламы.
3.2. Эта информация позволяет Обществу оптимизировать работу сайта grooming.petshop.ru лучше адаптировать его к потребностям Пользователей, давать персональные рекомендации и предлагать товары.
3.3. Чтобы использовать сервисы сайта, в том числе делать покупки в интернет-магазине, необходимо иметь аккаунт на сайте. При его создании (регистрация) Общество запрашивает у Пользователей персональные данные, например, ФИО, пол, фото аккаунта, никнейм на форуме адрес электронной почты, телефон, и сохраняем их в вашем аккаунте.
3.4. grooming.petshop.ru использует технологию Cookies и активные компоненты (напр., Java Script), чтобы отслеживать предпочтения посетителей, оптимизировать дизайн сайта, улучшать функциональность и качество работы сервисов, таргетировать рекламные объявления.
Cookies – это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на компьютерах Пользователей и облегчающие взаимодействие с сайтом. При желании Пользователи могут удалить cookies. Тем не менее, в этом случае некоторые функции сайта будут недоступны. Сведения об удалении cookies можно найти в справке браузера.
Однако, grooming.petshop.ru не несет ответственность за обработку личных данных сторонними источниками. Обратите внимание, что используемый компанией Petshop вариант конфигурации настроек cookies не влияет на cookies и активные компоненты других источников (например, YouTube, Facebook, Twitter). Пожалуйста, обратитесь на сайты соответствующих источников для получения информации о том, как обрабатываются данные.
3.5. grooming.petshop.ru использует инструменты веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика для учета посещаемости сайта, отслеживания поведения посетителей сайта, анализа использования сайта с целью улучшения его работоспособности, для управления рекламными размещениями на основе интересов и предпочтений пользователей. На основе этих сведений невозможно определить личность пользователя. Данные о посетителях собираются в анонимной форме, исключающей возможность соотнесения с каким-либо реальным пользователем.
Полученная информация об использовании Интернет-сайтов в анонимном виде передается на сервера соответствующих систем. Доступ к этим анонимизированным данным получают исключительно уполномоченные на это лица.
Функции для рекламодателей Google Analytics, которые использует Petshop:

• ремаркетинг в Google Analytics;
• отчеты о показах в контекстно-медийной и поисковой сети;
• отчеты по демографическим данным и категориям интересов;
• интегрированные сервисы, для которых требуется сбор данных в рекламных целях, в том числе с помощью файлов cookie рекламных предпочтений и идентификаторов.

Запретить использование этой функции и задать настройки соответствующего файла cookie можно на странице https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
 
4. Принципы обработки и цели использования персональных данных
 
4.1. Обработка информации обо всех персональных данных Пользователей осуществляется grooming.petshop.ru на основе следующих принципов: 
 - законности и справедливой основе;
 - ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; 
 - недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных; 
  - недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; 
 - обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки; 
  - соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки; 
  - недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки; 
 - обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных; 
 - уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения grooming.petshop.ru допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

 4.2. grooming.petshop.ru производит обработку персональных данных Пользователей в следующих целях:
 - регистрация и авторизация Пользователей на сайте;
 - обработка заказов Пользователей; 
 - исполнение grooming.petshop.ru и/или его партнерами своих обязательств перед Пользователями; 
 - осуществление деятельности по продвижению услуг, представленных на сайте;
 - оценка и анализ работы сайта;
 - определение победителя в акциях, проводимых на сайте;
 - участие Пользователей в бонусной программе;
 - анализ покупательских особенностей Пользователей и предоставление им персональных рекомендаций; 
  - осуществление рассылок об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронной почты и/или SMS-сообщений (только в том случае, если Пользователь даст на это разрешение в процессе регистрации на сайте) и технических сообщений на адрес указанной Пользователем электронной почты и/или номер мобильного телефона. 

5. Доступ к персональным данным клиентов, условия хранения персональных данных 

 5.1. grooming.petshop.ru ни при каких обстоятельствах не продает и не отдает в пользование личную информацию Пользователей, каким бы то ни было третьим сторонам и не раскрывает предоставленную Пользователями личную информацию за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Право доступа к персональным данным Пользователей имеют только работники grooming.petshop.ru непосредственно осуществляющие обработку таких данных и обязанные сохранять конфиденциальность и соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации (закон «О персональных данных» № 152-ФЗ, от 27 июля 2006).
 5.3. grooming.petshop.ru принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных клиентов от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе, но не ограничиваясь: 
антивирусная защита;
обнаружение и предотвращение вторжений;
управления доступом;
регистрация и учет;
обеспечение целостности персональных данных. 
5.4. grooming.petshop.ru вправе поручить обработку персональных данных клиентов третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Общества (далее – Партнеры Общества), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» и настоящим Положением.
Для каждого Партнера Общества определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться Партнером, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.

6. Права клиентов при обработке персональных данных:
- получать доступ к своим персональным данным и ознакомление с ними, включая право на безвозмездное получение копии любой записи, содержащей его персональные данные;
- требовать от Общества уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неверных, устаревших, недостоверных, незаконно полученных или не являющихся необходимыми для Общества персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия Общества при обработке и защите его персональных данных;
- отозвать свое согласие на сбор, обработку и использование своих личных данных в любое время. В этом случае, личные данные Пользователя удаляются. Это не распространяется на информацию, необходимую в расчетных целях или которая подлежит хранению в соответствии с действующими законодательными нормами Российской Федерации.
- получать от Общества информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
- подтверждение факта обработки персональных данных Обществом;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применимые Обществом способы обработки персональных данных;
- наименование и место нахождения Общества, сведения о лицах (за исключением работников Общества), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты данные на основании договора с Обществом или на основании федерального закона;
- обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных федеральным законом;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Общества, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- иные, предусмотренные законодательством сведения.

7. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку персональных данных 

 7.1. Работники grooming.petshop.ru, виновные в нарушении порядка обращения с персональными данными, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

8. Заключительные положения 

 8.1. Настоящее Положение является общедоступным документов, с содержанием которого вправе ознакомиться физические лица, имеющие намерение вступить и вступающие в договорные отношения с grooming.petshop.ru
8.2. Настоящее Положение вступает в силу с момента его подписания Руководителем ООО «Ин-Ритейл» и публикации на сайте grooming.petshop.ru и действует бессрочно, до замены его новым Положением. 

Уважаемые посетители, обращаем Ваше внимание, что Настоящие Правила, далее Правила, разработаны руководством Груминг-кабинета "Petshopru", далее Груминг, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, ГОСТу Р 55962-2014, Нормами и Правилами поведения в общественных местах, а также с учётом личного опыта мастеров. 
         Правила определяют нормы поведения и нахождения в Груминге при оказании услуг с целью обеспечения необходимых условий для наиболее полного удовлетворения Ваших потребностей и безопасности Вашего животного. Соблюдение Настоящих Правил является обязательным как для посетителей (клиентов, владельцев домашних животных), так и для мастера (грумера), далее Стороны.
Записав к нам на услуги своего питомца, Вы заочно согласились со всеми Правилами посещения Груминга «Petshopru».
Настоящие Правила опубликованы на сайте и доступны для ознакомления в Груминге в стойке информации и других демонстрационных материалах.
Обращаем Ваше внимание, что в Груминге и зоомагазине, где располагается груминг ведётся видеозапись. Видеозапись является собственностью Груминга и на руки клиентам не предоставляется, может быть использована исключительно руководством Груминга и зоомагазина, на свое усмотрение.
Мы ставим для себя задачу не только сделать груминг общепринятой, общедоступной и комфортной, но и абсолютно безопасной для животных услугой.
Рассчитываем на ваше понимание.
 
ПАМЯТКА ВЛАДЕЛЬЦАМ ПЕРЕД ВИЗИТОМ К ГРУМЕРУ:

• НЕ КОРМИТЬ – нельзя кормить питомца минимум за 2 часа до стрижки.
• ВЫГУЛЯТЬ – хорошо прогуляйтесь с питомцем, чтобы он не крутился на столе, просясь в туалет
• НЕ КУПАТЬ, НЕ РАСЧЁСЫВАТЬ – не стоит лишний раз беспокоить животное.

ПРЕДУПРЕДИТЬ МАСТЕРА ОБ АГРЕССИИ И ЗАБОЛЕВАНИЯХ ПИТОМЦА!
 
1. Обслуживание питомца проводится по предварительной записи, либо при наличии свободного времени в момент обращения.
Запись на любую услугу Груминг-кабинета «Petshopru» осуществляется online на сайте______________ либо по номеру телефона: 8-964-363-35-08

2. За день до визита мастер обзванивает клиентов, чтобы подтвердить запись. Если до Вас по какой-либо причине не дозвонились, груминг-кабинет оставляет за собой право записать на Ваше время другого клиента, т.к. запись не подтверждена.
Если Вам не позвонили накануне, то позвоните в груминг-кабинет самостоятельно и подтвердите запись до 18:00 по номеру телефона: 8-964-363-35-08

3. Приходите в груминг-кабинет строго в назначенное время, не раньше и не позже. В помещении могут находиться разные породы собак и другие питомцы, которым не желательно пересекаться. Также возможно доставить неудобства другим посетителям груминг-кабинета, а также зоомагазина. После проведения каждой услуги, мастер обязан провести санобработку инструмента, стола, ванны, а также уборку рабочего места.

4. При предупреждении об опоздании, исходя из времени опоздания, решение об обслуживании клиента принимается мастером на месте.

5. Если запись за день до визита была подтверждена, но клиент не пришел в назначенное время без предупреждения, то следующая запись будет произведена только при условии 100% предоплаты. 
6. Мастер вправе отказать в оказании услуг лицам, находящимся в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического и др.).

7. Не рекомендуется приходить на груминг, если:

• Питомцу не сделаны своевременно прививки:
• Питомец не обработан от паразитов;
• Питомец заражен паразитами. В случае, если Клиент не подозревал о существовании паразитов и это выяснилось во время стрижки, то питомец немедленно обрабатывается специальным шампунем (во избежание других питомцев) и взимается дополнительная плата;
• Питомец болеет или плохо себя чувствует (симптомы рвоты, поноса, кашля, насморка, свежими ранами и т.д.).
• Если у питомца течка.

8. До передачи животных грумеру владелец обязан держать 1) мелких животных – на руках или в переноске, 2) средний и крупных животных – на коротком поводке и в наморднике. 

9. Присутствие владельца в рабочей зоне при оказании груминг-услуг – только на усмотрение грумера при выполнении следующих условий:

• не находиться в груминг-кабинете с детьми до 14 лет;
• не перемещаться по помещению;
• не издавать резких звуков;
• не использовать мобильные телефоны;

10. Ожидающим владельцам, а также другим посетителям в момент оказания услуг не разрешается:

• трогать чужих питомцев и брать их на руки, без разрешения их владельцев, в целях общей безопасности;
• отвлекать мастера по вопросам ведения записи и цен, а также другим вопросам.

11. При посещении груминг-кабинета клиент обязан внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам, а также соблюдать чистоту не только в помещении груминг-кабинета, а также в зоомагазине. Если питомец нашкодил, следует обратиться к мастеру либо сотрудникам зоомагазина для получения необходимого инвентаря для уборки.

12. Все необходимые пожелания владельца, его консультации и обсуждения проводятся до начала предоставления услуги. О всех образованиях на коже питомца, шрамах, болячках, папилломах, а также о перенесенных операциях сообщаются до начала предоставления услуги.

13. До начала обслуживания (после обсуждения всех необходимых моментов) и после оказания груминг-услуг владельцем заполняется и подписывается Соглашение об оказании услуг, включая акт приема-передачи животного.

14. Претензии по качеству оказанных услуг принимаются в момент передачи животного грумером владельцу. Необходимо внимательно осмотреть своего питомца и, если что-то не нравится, попросить мастера откорректировать на месте.

15. Груминг-кабинет не несет ответственности за питомца, если его забирал не сам клиент, а его доверенное лицо, а также клиент:

• несовершеннолетний;
• нетрезвый;
• в неадекватном состоянии.

16. При подготовке к выставке груминг-кабинет не несет ответственности за чистоту и укладку питомца после выхода за двери груминг-кабинета.

17. Клиент имеет право получить услуги в полном объеме и надлежащего качества, согласно видам услуг груминг-кабинета и пожеланиям клиента, если это возможно.

18. Клиент обязан оплачивать, согласно Прайс-листу, все услуги после их оказания. В том числе услуги, оплачиваемые дополнительно.

19. Мастер (грумер) обязан нести ответственность за жизнь и здоровье вверенного ему питомца с момента передачи его клиентом из рук в руки и до момента передачи питомца клиенту.

20. В случае травмирования питомца или ухудшения его самочувствия Мастер обязан:
При незначительно травме:

• 1) оказать необходимую помощь;
• 2) сообщить клиенту о случившемся.

При серьезной травме по вине мастера:

• 1) оказать необходимую помощь;
• 2) сообщить клиенту о случившемся;
• 3) по согласованию с клиентом вызвать скорую ветеринарную помощь;
• 4) компенсировать полную стоимость лечения питомца. Стоимость оказанных услуг груминг-кабинета с клиента не взимается.

21. В случае ухудшения физического состояния животного в процессе груминга из-за скрытых патологий или заболеваний мастер имеет право обратиться за помощью к ветеринарному врачу без согласования и разрешения Владельца. В данном случае, клиент обязан оплатить услуги ветеринарного врача, согласно выставленным счетам или чекам, также за уже оказанные услуги груминг-кабинета.

22. Мастеру (грумеру) запрещено:

• кормить питомцев, исключение составляют лакомства, которые приносит с собой владелец;
• давать какие-либо препараты, кроме шампуней от паразитов.

23. Мастер и груминг-кабинет, а также сотрудники зоомагазина не несут ответственности:

• если травмирование питомца произошло по вине клиента, не соблюдавшего настоящие правила и своим поведением во время оказания услуги, так или иначе, спровоцировавшего травму;
• по настоянию владельца питомцу оказывались услуги, нежелательные по состоянию здоровья и/или возрасту;
• выполнение услуги может привести к провоцированию скрытых заболеваний или патологий у питомца.

24.  Клиенту рекомендуется забирать питомца в строго назначенное мастером время. В противном случае питомец (для его безопасности) будет находиться в клетке;

25. Если клиент задерживается к указанному времени:

• следует предупредить мастера о задержке;
• Груминг-кабинет оставляет за собой право за предоставление услуги по ожиданию владельца добавить к стоимости услуг по Прайсу 300р за каждые 30 минут ожидания.

26. Если клиент пришел раньше назначенного мастером времени, необходимо ожидать окончания оказания услуг в зоне ожидания, либо за пределами груминг-кабинета.